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萬(wàn)和熱水器老用戶反饋:使用10年從未出現(xiàn)故障從未維修

發(fā)布時(shí)間:2017-11-13瀏覽量:85575來(lái)源:萬(wàn)和

萬(wàn)和電氣進(jìn)入合肥市場(chǎng)已有20年的歷史,為合肥市民提供熱水器、油煙機(jī)、煤氣灶、消毒柜等多款產(chǎn)品,給合肥市民生活帶來(lái)極大的便利。這一次,萬(wàn)和熱水器為回饋新老用戶,提供萬(wàn)和售后人員免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)熱水器的回訪活動(dòng),并為萬(wàn)和的忠實(shí)用戶送上一臺(tái)電壓力鍋。8月22日上午,萬(wàn)家熱線和萬(wàn)和的工作人員一同前往萬(wàn)和老用戶家中了解萬(wàn)和熱水器的使用情況。

在萬(wàn)和熱水器的用戶家中,我們了解到,雖然家用的萬(wàn)和熱水器使用年數(shù)都在8-10年,但是基本上都沒(méi)有經(jīng)過(guò)大動(dòng)作的維修,甚至有些用戶家中的萬(wàn)和熱水器使用了近十年,但從未出現(xiàn)故障,萬(wàn)和熱水器過(guò)硬的質(zhì)量得到用戶一致的好評(píng)。

萬(wàn)和為四方新村的朱大姐送上電壓力鍋

萬(wàn)和為四方新村的朱大姐送上電壓力鍋

家住祁門(mén)路四方新村的朱大姐98年結(jié)婚時(shí)購(gòu)買(mǎi)的第一臺(tái)熱水器就是萬(wàn)和牌。朱大姐說(shuō),那是萬(wàn)和熱水器的第一代產(chǎn)品,“當(dāng)時(shí)還是水燃?xì)饽亍薄?8年,四方集團(tuán)統(tǒng)一給員工更新家用熱水器,這一次朱大姐依舊選擇萬(wàn)和熱水器。據(jù)了解,朱大姐身邊的親戚朋友使用的也都是萬(wàn)和熱水器,他們對(duì)萬(wàn)和熱水器非常滿意,朱大姐表示“萬(wàn)和這次折舊換新優(yōu)惠活動(dòng)我一定要參加”。

萬(wàn)和熱水器老用戶朱女士

萬(wàn)和熱水器老用戶朱女士

萬(wàn)和售后萬(wàn)師傅告訴我們,熱水器的使用壽命與使用者日常的操作習(xí)慣以及使用環(huán)境有關(guān)。朱大姐所在的四方新村是一座老小區(qū),環(huán)境一般,加上熱水器出廠年份較早,為了安全起見(jiàn),建議朱大姐將熱水器中塑料材質(zhì)的凈氣管更換為金屬材質(zhì),“塑料材質(zhì)的凈氣管需要5-6個(gè)月更換一次,金屬材質(zhì)可質(zhì)保8-10年,并且安全性更高更穩(wěn)”。朱大姐還向售后王師傅反映,熱水器在冬天的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)冷暖水交替,水溫不穩(wěn)等狀況。王師傅經(jīng)過(guò)開(kāi)箱檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是水流傳感器出現(xiàn)了故障,并現(xiàn)場(chǎng)更換新設(shè)備,朱大姐甚是滿意。

萬(wàn)和售后為朱女士檢測(cè)熱水器

萬(wàn)和售后為朱女士檢測(cè)熱水器

經(jīng)開(kāi)區(qū)藍(lán)色湖畔小區(qū)吳大叔也是08年購(gòu)買(mǎi)的萬(wàn)和熱水器,但因?yàn)槭谴涡路凯h(huán)境較好,吳大叔和老伴也是很注重使用規(guī)范,即使熱水器出廠年份比朱大姐家的萬(wàn)和熱水器更早,使用近10年來(lái)也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何故障,吳大叔開(kāi)玩笑的說(shuō):“如果不是萬(wàn)和這次活動(dòng),我還一次都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)萬(wàn)和的售后人員。吳大叔對(duì)萬(wàn)和這一次上門(mén)檢測(cè)服務(wù)很滿意,“小伙子很熱心,給我們老人家普及了很多生活安全意識(shí),很滿意!滿分!”

萬(wàn)和熱水器老用戶吳先生

萬(wàn)和熱水器老用戶吳先生

興園小區(qū)的劉師傅和可苑新村的于先生家中的熱水器分別是萬(wàn)和的電熱水器和液化氣熱水器。萬(wàn)和售后王師傅對(duì)于這兩款不太一樣的熱水器做了詳細(xì)的講解和使用安全規(guī)范說(shuō)明。

萬(wàn)和售后正在為劉師傅講解電熱水器的安全使用規(guī)范

萬(wàn)和售后正在為劉師傅講解電熱水器的安全使用規(guī)范

一走進(jìn)劉師傅家浴室看到,電熱水器在白天也照常工作。劉師傅說(shuō),電熱水器從沒(méi)拔過(guò)插座,即使使用過(guò)程中也未曾。對(duì)于劉師傅使用不規(guī)范的行為,王師傅進(jìn)行了嚴(yán)肅的指正以及普及電熱水器的使用原理,幫助劉師傅正確認(rèn)識(shí)到安全的重要性。采訪中得知,劉師傅是萬(wàn)和產(chǎn)品的忠實(shí)擁護(hù)者,除了萬(wàn)和熱水器家中還有萬(wàn)和抽煙機(jī)和燃?xì)庠?。萬(wàn)和王師傅對(duì)萬(wàn)和家電的型號(hào)、出廠年份,以及不同產(chǎn)品的規(guī)格等了然于心。劉師傅廚房干凈整潔,灶臺(tái)沒(méi)有任何油漬污垢,王師傅走進(jìn)廚房一眼就辨別出抽煙機(jī)是05年出廠,萬(wàn)和的第三代油煙機(jī),燃?xì)庠钍?2年生產(chǎn)。王師傅告訴我們,目前這款萬(wàn)和燃?xì)庠钜呀?jīng)停止生產(chǎn),配件等也不再生產(chǎn),一旦損壞只能更換無(wú)法維修。雖然使用有十多年,外觀依舊嶄新,使用正常沒(méi)有出現(xiàn)任何故障。王師傅向我們介紹說(shuō),廚房三配件油煙機(jī)、燃?xì)庠?、天然氣,在使用中正確規(guī)范使用可以延緩產(chǎn)品的淘汰年限?!皬N房抽煙機(jī)好使,天然氣也不會(huì)差;油煙會(huì)直接導(dǎo)致天然氣老化,抽煙機(jī)給力天然氣老化速度也會(huì)大大降低”,王師傅還告誡用戶,不要再天然氣箱下面蒸飯燒開(kāi)水,廚房的潮濕環(huán)境也會(huì)很容易讓天然氣提前出現(xiàn)故障?!?br>
萬(wàn)和熱水器老用戶于先生

萬(wàn)和熱水器老用戶于先生

可苑新村的于先生也是萬(wàn)和的忠實(shí)粉絲,用過(guò)萬(wàn)和的消毒柜,對(duì)萬(wàn)和產(chǎn)品過(guò)硬可靠的性能贊不絕口。這款液化天然氣使用也有近10年的時(shí)間,從未維修,王師傅打開(kāi)熱水器箱蓋,水箱表面嶄新如初,沒(méi)有任何老化生銹剝落的跡象,王師傅說(shuō),這是因?yàn)樵谒浔砻驽兩狭艘粚臃姥趸?,增加了天然氣的使用性能和壽命?br>
萬(wàn)和熱水器老用戶吳師傅

萬(wàn)和熱水器老用戶吳師傅

萬(wàn)和售后王師傅在上門(mén)質(zhì)檢過(guò)程中遇上了“老司機(jī)”。上城國(guó)際風(fēng)荷園的吳大叔是萬(wàn)和安裝部的退休員工,因?yàn)閷?duì)萬(wàn)和產(chǎn)品有透徹的了解,十分信任萬(wàn)和,已經(jīng)用過(guò)兩臺(tái)萬(wàn)和熱水器了,第一臺(tái)距今都有十七年了。吳大叔說(shuō),“對(duì)萬(wàn)和的產(chǎn)品都有感情了,一直都不舍得扔,太好了!”第二臺(tái)萬(wàn)和熱水器使用也有七八年的時(shí)間,自己懂家電安全規(guī)范,使用過(guò)程中一直都很注意維護(hù),因此從未出現(xiàn)故障。王師傅說(shuō),“如果所有萬(wàn)和的用戶都能夠了解萬(wàn)和懂得家電使用規(guī)范,我們也會(huì)省去很多麻煩,消費(fèi)者也會(huì)更舒心!”


萬(wàn)和不僅熱水器使用普遍,其他產(chǎn)品也有很大的受眾群體。萬(wàn)和用專(zhuān)業(yè)的技術(shù),高品質(zhì)的產(chǎn)品,以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)征服了萬(wàn)和的所有用戶。萬(wàn)和即將開(kāi)始的以舊換新優(yōu)惠活動(dòng)受到很多萬(wàn)和用戶以及即將成為萬(wàn)和用戶的消費(fèi)者的青睞,積極參與到活動(dòng)中來(lái)。萬(wàn)和優(yōu)惠活動(dòng)不日開(kāi)始,期待萬(wàn)和有更好更先進(jìn)的產(chǎn)品惠及消費(fèi)者。

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