時(shí)間猶如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間2016便要落下帷幕。本年度，作為廚電行業(yè)領(lǐng)先品牌的萬和無論在營(yíng)銷還是產(chǎn)品創(chuàng)新上都取得驕人佳績(jī)，這離不開廣大消費(fèi)者的支持和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。為回報(bào)他們多年來的支持和信賴，萬和對(duì)壁掛爐產(chǎn)品自2015年起舉行“全國(guó)用戶關(guān)懷大型回訪”活動(dòng)，現(xiàn)已進(jìn)入第二個(gè)年頭。目前，2016年度“溫暖十七載，感恩到永遠(yuǎn)”大型回訪活動(dòng)已接近尾聲，從萬和相關(guān)負(fù)責(zé)部門到各地辦事處經(jīng)銷代理商以及最重要的萬和壁掛爐用戶均對(duì)此次回訪活動(dòng)給予了不同角度的一致好評(píng)。

連續(xù)兩年參與回訪活動(dòng)的經(jīng)銷代理商表示，這種大型、規(guī)范化的回訪，不僅拉近了他們與終端用戶之間的距離，也在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)產(chǎn)生了很好的宣傳效益，對(duì)銷量增長(zhǎng)的促進(jìn)作用也比較明顯。此外，本次回訪活動(dòng)，對(duì)萬和經(jīng)銷商來說一個(gè)“意外收獲”就是舊機(jī)置換數(shù)量的猛增。據(jù)了解，在今年的回訪過程中萬和置換壁掛爐數(shù)量總計(jì)3000余臺(tái)，僅陜西一地市場(chǎng)置換壁掛爐數(shù)量就超過500臺(tái)，甘肅、青海及山東等使用壁掛爐供暖較早的地區(qū)，置換需求也頗為旺盛。

萬和策劃這一回訪活動(dòng)的初衷，就是將被動(dòng)售后變?yōu)橹鲃?dòng)式的關(guān)懷服務(wù)；從坐在家里的消費(fèi)者咨詢報(bào)修電話，到公司牽頭、各方面聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)上門檢測(cè)維護(hù)和保養(yǎng)，進(jìn)而帶動(dòng)我們的市場(chǎng)銷售和拓展。萬和壁掛爐銷售市場(chǎng)覆蓋全國(guó)各地，雖然省、市、縣甚至部分地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售市場(chǎng)都配有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，但過去都是單獨(dú)行動(dòng)、被動(dòng)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不能有效控制，由公司主導(dǎo)這樣的大型回訪，不但讓服務(wù)更加規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量得以提升，也能讓用戶感受到萬和壁掛爐的高度責(zé)任心，對(duì)我們的品質(zhì)放心，給萬和壁掛爐品牌形象加分。在品牌形象塑造上，萬和壁掛爐一直在往“做最適合中國(guó)水土的采暖專家”的道路上努力。

在如何建立“采暖專家”的品牌形象上，廣東萬和熱能科技有限公司總經(jīng)理鐘家淞先生表示：品牌形象和價(jià)值不是靠廣告打出來的，是經(jīng)過長(zhǎng)期市場(chǎng)和用戶口碑積累而成的。在這樣的信念引領(lǐng)下，萬和壁掛爐一直在為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品上不斷努力。作為燃?xì)獗趻鞝t行業(yè)的先行者，在2003年萬和就已經(jīng)開始對(duì)燃?xì)獗趻鞝t進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造，并在2008年成功研發(fā)出代表行業(yè)節(jié)能發(fā)展趨勢(shì)的第一臺(tái)全預(yù)混冷凝式燃?xì)獗趻鞝t。秉承“技術(shù)創(chuàng)新”的理念，2013年，萬和研發(fā)出GAA燃?xì)庾赃m應(yīng)技術(shù)，能夠在不同氣候、不同溫度、不同壓力下讓燃?xì)獠膳療崴疇t滿足生活用水和采暖需求。2014年，萬和推出低氮氧化物排放技術(shù)及系列產(chǎn)品，刷新了國(guó)內(nèi)燃?xì)獗趻鞝t氮氧化物排放的數(shù)據(jù)記錄，萬和“低氮氧化物技術(shù)”燃?xì)獗趻鞝t帶來顯著的社會(huì)效益和環(huán)保效益。

萬和壁掛爐“采暖專家”這一品牌形象的正式確立和公開提出，對(duì)萬和壁掛爐而言只是一個(gè)水到渠成的提煉。其壁掛爐產(chǎn)品“技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)可靠”的印象已經(jīng)在消費(fèi)者心目中形成；“技術(shù)創(chuàng)新為靈魂”的企業(yè)發(fā)展理念，在壁掛爐業(yè)務(wù)中，也通過燃?xì)庾赃m應(yīng)技術(shù)、低氮氧化物排放技術(shù)及相應(yīng)產(chǎn)品的成功面市，獲取了消費(fèi)市場(chǎng)和業(yè)內(nèi)各界的普遍認(rèn)可。未來，為更好地闡釋萬和壁掛爐品牌的追求和內(nèi)涵，萬和方面表示，會(huì)不停地將回訪活動(dòng)舉辦下去。