近日，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和中華全國(guó)商業(yè)信息中心聯(lián)合主辦的“2015(第二十四屆)中國(guó)市場(chǎng)商品銷(xiāo)售結(jié)果統(tǒng)計(jì)新聞發(fā)布會(huì)暨中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展年會(huì)”在蘇州舉行。本次會(huì)議，主要是針對(duì)2015年度“全國(guó)大型零售企業(yè)、全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)”商品的銷(xiāo)售監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)布，數(shù)據(jù)顯示：萬(wàn)和燃?xì)鉄崴骶€上、線下雙渠道銷(xiāo)量位居行業(yè)第一位。這是萬(wàn)和繼2014年之后，再次成為線上線下銷(xiāo)量“雙料”冠軍，亦是萬(wàn)和在燃?xì)鉄崴髌奉?lèi)中連續(xù)十二年市場(chǎng)綜合占有率第一。



據(jù)《2015年度燃?xì)鉄崴骶W(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模穩(wěn)居全球第一，全國(guó)全年網(wǎng)上零售額38773億元，比去年增長(zhǎng)了33.3%，其中家電行業(yè)的市場(chǎng)份額同比提高了1.9%。燃?xì)鉄崴鲗用嬖贐2C市場(chǎng)上共銷(xiāo)售145.1萬(wàn)件，銷(xiāo)售額248534萬(wàn)元，其中萬(wàn)和的銷(xiāo)售量占比為25%，銷(xiāo)售額占比20.3%，遙遙領(lǐng)先國(guó)內(nèi)其他同類(lèi)品牌，穩(wěn)居線上銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額第一位。

《全國(guó)大型零售企業(yè)暨消費(fèi)品市場(chǎng)2015年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年燃?xì)鉄崴麂N(xiāo)售306344臺(tái)，其中萬(wàn)和燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)占有率11.12%，市場(chǎng)銷(xiāo)售份額16%，連續(xù)十二年市場(chǎng)綜合占有率第一。



科技創(chuàng)新 才是制勝關(guān)鍵

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析：隨著人們生活質(zhì)量的持續(xù)提升，滿(mǎn)足基本功能需求的家電市場(chǎng)已接近飽和，市場(chǎng)消費(fèi)者需求將向“中高端”傾斜，特別是對(duì)具有高技術(shù)含量、高性能、高品質(zhì)的中高端家電產(chǎn)品。而萬(wàn)和能夠連續(xù)十二年斬獲燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)占有率第一位的優(yōu)異成績(jī)，與其強(qiáng)大的技術(shù)后勁有個(gè)密不可分的關(guān)系。

據(jù)了解，萬(wàn)和以國(guó)內(nèi)首臺(tái)超薄型水控式全自動(dòng)燃?xì)鉄崴髌鸺?，現(xiàn)已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)制造龍頭企業(yè)，擁有順德、中山、高明、合肥等地七大生產(chǎn)制造基地，占地面積超過(guò)100萬(wàn)平方米，年產(chǎn)能超過(guò)1500萬(wàn)臺(tái)。

迄今為止，萬(wàn)和在廚衛(wèi)電器領(lǐng)域擁有28項(xiàng)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)，多次主導(dǎo)或參與了燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)庠罹?、消毒柜?guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草和修訂，擁有1000多項(xiàng)專(zhuān)利，引領(lǐng)中國(guó)燃?xì)饩呒夹g(shù)的升級(jí)換代。“國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心” 、“清潔能源院士專(zhuān)家工作站”、“博士后科研工作站”、行業(yè)第一個(gè)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的“華南家電研究院節(jié)能環(huán)保燃?xì)饩哐邪l(fā)中心”均落戶(hù)在萬(wàn)和，為技術(shù)創(chuàng)新提供了強(qiáng)大支撐。

2014年，萬(wàn)和還研發(fā)生產(chǎn)了國(guó)內(nèi)首臺(tái)無(wú)需排放冷凝水的“零冷水”燃?xì)鉄崴鱈7，解決了困擾燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)多年的“冷凝水排放不便”的歷史難題，萬(wàn)和成為國(guó)內(nèi)首家掌握“無(wú)需排放冷凝水”技術(shù)的企業(yè)。憑借此項(xiàng)技術(shù)，萬(wàn)和也再次將冷凝式燃?xì)鉄崴鞯臒嵝侍嵘?09.8%（在50%額定負(fù)荷時(shí)熱效率110.1%），無(wú)限接近于燃?xì)鉄崴骼碚撋系臒嵝首畲笾?11%。

此外，萬(wàn)和還在2015年推出了“四季感”ST18燃?xì)鉄崴?，首次引入溫度濾波技術(shù)，能夠準(zhǔn)確的對(duì)進(jìn)水溫度進(jìn)行判斷，確保在用戶(hù)沐浴的過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)因反復(fù)判定進(jìn)水溫度而產(chǎn)生的忽冷忽熱現(xiàn)象。其全自動(dòng)智能模式，能夠自動(dòng)適應(yīng)環(huán)境溫度，智能匹配適合用戶(hù)的最佳沐浴溫度，一鍵解決用戶(hù)春夏秋冬頻繁調(diào)節(jié)溫度的繁瑣，感受恒溫?zé)崴畮?lái)的舒適便利。

完善售后服務(wù)系統(tǒng)，是強(qiáng)力后盾 

燃?xì)鉄崴鲗儆诎氤善罚?gòu)買(mǎi)之后還需要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)的安裝等工作才能使用。萬(wàn)和完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，為連續(xù)2年斬獲燃?xì)鉄崴髌奉?lèi)線上、線下銷(xiāo)量“雙料”冠軍提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。

萬(wàn)和采用先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)平臺(tái)，24小時(shí)快速接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電；通過(guò)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，建立完善的客戶(hù)檔案；為用戶(hù)提供細(xì)致無(wú)憂、全方位專(zhuān)業(yè)化貼心的服務(wù)。您只需一個(gè)電話，萬(wàn)和服務(wù)人就可以為您提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)買(mǎi)、產(chǎn)品咨詢(xún)、安裝、維修、投訴受理等服務(wù)。

秉承“細(xì)致無(wú)憂”的服務(wù)理念，萬(wàn)和在全國(guó)各大中城市購(gòu)買(mǎi)物業(yè)并建立了40多個(gè)客服中心，在全國(guó)各地設(shè)置了1500多個(gè)特約維修點(diǎn)、3000多個(gè)特約安裝點(diǎn)，讓用戶(hù)能夠最快的享受到萬(wàn)和的售后服務(wù)。至今，萬(wàn)和公司已連續(xù)多年獲得“全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。